The Barbers Company Geri Ödeme Politikası
Müşterilerimizin memnuniyeti The Barbers Company olarak en büyük önceliğimizdir. Geri ödeme politikamız, müşterilerimize sağladığımız hizmetlerde ortaya çıkabilecek memnuniyetsizlik durumlarını adil ve şeffaf bir şekilde çözümlemeyi amaçlamaktadır.
Hizmet Memnuniyeti Garantisi
The Barbers Company, tüm müşterilerimize kaliteli hizmet sunmayı taahhüt eder. Alınan hizmetle ilgili memnuniyetsizlik durumlarında, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla düzeltici hizmetler sunabiliriz.
• Müşteri, hizmet aldıktan sonra 24 saat içinde memnuniyetsizliğini işletmemize bildirmelidir.
Geri Ödeme Durumları
Planlanmış Randevuların İptali:
Müşteriler, randevularını randevu saatinden en az 24 saat önce iptal edebilirler. 24 saatten önce yapılan iptallerde ödeme yapılmışsa tam geri ödeme sağlanır.
• Eksik veya Yanlış Hizmet: İstenilen hizmet yerine yanlış veya eksik bir hizmet verildiğinde, müşterinin talebi üzerine ya ücretsiz olarak düzeltici hizmet sağlanır ya da ödemenin bir kısmı veya tamamı geri ödenir.
3. Geri Ödeme Yöntemleri
• Geri ödemeler, ödeme yapılan yöntemle aynı şekilde yapılacaktır. Örneğin, kredi kartıyla yapılan bir ödeme, aynı karta iade edilir.
• Geri ödemeler, onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde işleme alınır.
4. Geri Ödeme Dışı Durumlar Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
• Müşterinin memnuniyetsizliği, hizmet sonrası bakım talimatlarına uyulmaması durumundan kaynaklanıyorsa.
• Müşterinin alerji, cilt hassasiyeti veya diğer özel durumları hakkında önceden bilgi vermemesi nedeniyle memnuniyetsizlik yaşanırsa.
• Randevu saati geçtikten sonra yapılan iptallerde, geri ödeme yapılmaz ancak ileride kullanılmak üzere kredi verilebilir.